13 yıllık deneyimimiz boyunca müşterilerimizden en sık aldığımız soruları ve uzman cevaplarını topladık.
Açılmama, yavaşlama, donma, mavi ekran (BSOD), virüs ve malware bulaşmaları, internet bağlantı sorunları, donanım arızaları ve yazılım problemlerinin tamamında uzun yıllara dayanan deneyimimiz var. Hem masaüstü hem dizüstü tüm cihaz markalarına servis veriyoruz.
Süre arıza türüne göre değişir:
Tamir süresini başlamadan önce mutlaka size bildiriyoruz.
Tüm işlemlerde yazılı garanti sunuyoruz:
Ücret arıza türüne ve kullanılacak parçanın orijinal/OEM olmasına göre değişir. Teşhis sonrası işçilik ve parça maliyeti kalemli olarak size bildirilir, onay almadan işlem başlatmıyoruz. Telefonla aradığınızda da yaklaşık fiyat aralığı verebiliriz.
Ödemiş içi ortalama servis ücretleri:
Çoğu durumda teşhis ücretsizdir. Sadece BGA rework, veri kurtarma ve özel diagnoz gerektiren karmaşık arızalarda işlem öncesi makul bir teşhis ücreti talep edilebilir; bu ücret tamir yaptırırsanız toplam faturadan düşülür.
Ekran kırılması, menteşe arızaları, anakart sorunları, şarj olmama, klavye / touchpad problemleri, batarya değişimi, soğutma sistemi temizliği, fan değişimi, sıvı dökülen cihaz kurtarma — kısacası tüm laptop arızalarına çözüm üretiyoruz. Apple MacBook dahil tüm markalar.
Stoktaki popüler ekranlar aynı gün, özel sipariş gerektiren modellerde 2-5 gün sürebilir. Hangi modelinizin ekranını istediğinizi söylerseniz, hemen stok durumunu ve fiyat bilgisini iletebiliriz.
İlk 24 saat içinde müdahale edilirse başarı oranı %80+. Yapmanız gerekenler:
Korozyon başlamadan müdahale edersek anakartı temizleyip cihazı kurtarıyoruz.
Evet. Şarj olmama nedenlerini çoğu çözebiliyoruz: DC jack arızası, şarj devresi (mosfet/kapasitör), batarya bozulması, BIOS/EC sorunu. Cihazınızı getirin, multimetre ile kesin teşhis yaparız.
Evet. MacBook ekran değişimi, klavye değişimi (özellikle 2015-2019 butterfly serisi sorunları), batarya, SSD upgrade, logic board (anakart) tamiri ve macOS kurulum/optimizasyon hizmetlerimiz var.
Profesyonel ekipmanlar kullanıyoruz: multimetre (gerilim ve devre kontrolü), osiloskop (sinyal analizi), POST kart (BIOS hata kodları), termal kamera (aşırı ısınan komponent tespiti) ve chip programmer (BIOS okuma/yazma). Bu sayede anakart, ekran kartı, RAM, güç kaynağı sorunlarının kesin teşhisini koyuyoruz.
Evet, oyuncu PC'leri konusunda uzmanız. High-end ekran kartları (RTX 30/40 serisi vb), overclocking sistemleri, sıvı soğutma, RGB sistemler, termal yönetim — tüm modern gaming sistemlerine servis veriyoruz. Yeni oyuncu PC toplama da yapıyoruz.
Kesinlikle. En etkili çözümler:
Detaylı analiz için blog yazımız
Evet, anakart sorunlarının büyük çoğunluğunu tamir edebiliyoruz. Yanıklar, kısa devreler, kapasitör/MOSFET arızaları, BIOS bozulması, çip arızaları, tek izi kopukluğu, soğuk lehim — bunların hepsi profesyonel atölyemizde çözülebilir. Cihazınızı atmadan önce mutlaka teşhis ettirin.
BGA (Ball Grid Array) rework, anakart üzerindeki bir çipin (GPU, CPU, çipset) altındaki yüzlerce minik lehim topunun yenilenmesi işlemidir. Genellikle şu durumlarda gereklidir:
Profesyonel BGA istasyonumuz alt-üst ısıtmalı ve sıcaklık profili kontrollüdür. 6 ay garanti veriyoruz.
Reballing, çipin altındaki tüm lehim toplarının (genellikle 500-1000 adet) sökülüp yenileriyle değiştirilmesidir. Sadece reflow (yeniden eritme) yetmiyorsa veya çip aşırı yıpranmışsa reballing yapılır. Süreç yaklaşık 5-7 gün sürer ve kaliteli kurşunsuz lehim topları kullanırız. Garanti süresi 6 aydır.
Evet. Notebook, monitör ve telefon ekranları için kapsamlı tamir/değişim hizmetimiz var. Ekran kırılması, görüntü vermeme, çizgili görüntü, kararma, ölü piksel — tüm durumlarda çözüm üretiyoruz. Orijinal panel kullanıyor, 6-12 ay garanti veriyoruz.
Ölü pikseller (siyah, hep kapalı) için panel değişimi gereklidir, başka çare yoktur. Stuck pixel (sürekli aynı renk gösteren) ise yazılımsal yöntemlerle (rapid color change) bazen kurtarılabilir. Önce ücretsiz inceleyip hangi durumda olduğunu söylüyoruz.
Touchscreen sorunları genellikle 3 kaynaklı olur: digitizer (dokunmatik tabaka) hasarı, yumuşak yazılım sorunu, veya ana kart bağlantı flexi'sinin gevşemesi. Cihazınızı getirirseniz hangi tip sorun olduğunu kesin söyler ve buna göre digitizer değişimi veya kalibrasyon işlemi yaparız.
Tüm Android markalar (Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo, Realme, Tecno, vb.) ve Apple iPhone tüm modeller. Türkiye'de satılan ve satılmayan modeller dahil, Çin telefonları (Redmi, POCO) dahil. Hangi modeliniz olursa olsun, getirip teşhis ettirebilirsiniz.
Müşterinin tercihine göre 3 seçenek sunuyoruz:
Detaylı karşılaştırma için blog yazımız
İlk müdahale çok önemli. Yapın: hemen kapatın, charge etmeyin, açmaya çalışmayın. Yapmayın: pirinç içine koymayın (mit), saç kurutma makinesi kullanmayın, açmaya çalışmayın. En geç 24-48 saat içinde bize getirirseniz çoğu cihazı kurtarıyoruz. Anakartı sökerek ultrasonik temizlik ve korozyon temizliği yapıyoruz.
Hem Android hem iOS için yazılımsal işlemler yapıyoruz: format/sıfırlama, FRP unlock (Google hesap kilidi), iCloud çözümü (yasal sınırlar içinde — sadece kendi cihazınız için), ROM yükleme, Custom recovery, root, sürüm güncelleme. Yasal olmayan işlemleri (çalıntı cihaz açma, başkasının iCloud'u kırma) yapmıyoruz.
Modele göre değişir. iPhone batarya değişimi 1.500-3.500 TL arası, Samsung/Xiaomi gibi Android'lerde 800-2.500 TL. Orijinal batarya kullanıyor, 6 ay garanti veriyoruz. Cihazınızda %80 altı batarya sağlığı varsa kesinlikle değiştirmenizi öneririz.
Evet. Silinmiş, formatlanmış, fiziksel hasar görmüş HDD, SSD, USB stick, hafıza kartları, RAID dizilerinden veri kurtarma hizmetimiz var. Hem mantıksal (yazılımsal) hem mekanik arızalarda çözüm üretiyoruz. Başarısız olduğumuz işlemlerde ücret almıyoruz.
Format türüne göre değişir. Hızlı format (quick format): başarı oranı %95+. Sadece dosya tablosu silinir, veriler diskte kalır. Tam format (full format): başarı %50-70. Tüm sektörler sıfırlanır ama overlap olmamış veri yine kurtarılabilir. Üzerine yazılmış ise zor.
En önemlisi: format sonrası hiçbir şey yazmadan getirin!
Evet ama HDD'ye göre daha karmaşık. SSD'lerde controller arızası en yaygın. Bu durumda chip-off yöntemiyle NAND çiplerini söküp özel cihazda okuyoruz. TRIM aktifse ve dosya silinmişse maalesef kurtarma çok zor (TRIM hücreleri sıfırlar). Önce ücretsiz analiz yapıyoruz.
Evet. RAID 0, 1, 5, 6, 10 yapılarından kurtarma deneyimimiz var. RAID 0 en kritik (parity yok). RAID 5/6'da bir-iki disk arızasında bile kurtarma mümkün. Sunucu RAID'lerinizi tüm diskleriyle birlikte getirin, asla disk sırasını değiştirmeden.
Evet, hem hazır markalı sistemler hem de bütçeye özel toplama yapıyoruz. Oyuncu PC, ofis bilgisayarı, profesyonel iş istasyonu (3D modelleme, video editing) — ihtiyacınızı söyleyin, en uygun konfigürasyonu önerelim.
Evet. Tüm parçalar üretici garantisi ile gelir (genellikle 2-3 yıl). Bizim sistem garantimiz ise 1 yıl. Bu süre içinde uyumsuzluk, kurulum sorunu, soğutma vb. her şeye ücretsiz destek veriyoruz. Sistemi getirin, sorununu çözelim.
Evet, durumuna göre değer biçip alıyoruz veya takasla yenisine sayıyoruz. Cihazınızı getirin, kontrol edip nakit veya takas teklifi verelim. Garantili revize ettiğimiz ikinci el ürünleri de satışa sunuyoruz (her biri test ve garantili).
Telefon: 0532 174 73 88
WhatsApp: 0532 174 73 88 (fotoğraf/video gönderebilirsiniz)
E-posta: info@genixbilgisayar.com.tr
Adres: İnönü Mh. Sefa Sk. No:7, Ödemiş/İzmir
Çalışma: Pzt-Cmt 09:00-19:00
Doğrudan dükkana gelebilir, randevu almadan başvurabilirsiniz.
Evet. Basit yazılım sorunları zaten aynı gün tamamlanır. Acil donanım işlemleri için ek ücret talep edilebilir ancak öncelikli işleme alırız. WhatsApp'tan "ACİL" yazarak ulaşırsanız sıraya geçmeden değerlendiririz.
Şu an yerinde servis hizmetimiz yok ancak ağır kasalı sistemler için taşıma desteği sağlıyoruz. Cihazınızı dükkanımıza getirin/aldırıp tamir sonrası geri teslim ediyoruz. Ödemiş içi taşıma ücretsiz, çevre ilçeler için kargo bedeli iadeli.
Evet. Türkiye'nin her yerinden kargo ile cihaz kabul ediyoruz. Telefon ve laptopları iyi paketleyin (havalı naylon, sert kutu). Kargo ile gönderirken sigortalı/önemli kargo seçin. Tamir sonrası size aynı kargoyla iadeli gönderim yapıyoruz.
WhatsApp veya telefonla bize ulaşın, hızlıca cevaplayalım.